Garancija

Mi garantujemo za svaki komad nameštaja kupljen kod nas!

Trajanje garancije:

36 meseci garancije kvaliteta na proizvode brenda SPINOLA.
24 meseca garancije na proizvode ostalih brendova.

SPINOLA D.O.O. garantuje za kvalitet svojih proizvoda.

Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će zameniti proizvod novim ili vratiti novac.

Garantni rok počinje danom isporuke koji se unosi u garantni list i overava potpisom ovlašćenog prodavca (pravno lice po zakonu posluje bez pečata).

Uslovi važenja garancije:

Proizvod se obavezno mora sklopiti prateći uputstva za sklapanje nameštaja.
Proizvod se sme koristiti isključivo u svrhe za koje je namenjen, te treba biti održavan u skladu s pravilima zaštite.
Garancija se odnosi na proizvodne ili dostavne nedostatke u kvalitetu proizvoda, pod uslovom da nisu nastali usled nepravilnog rukovanja ili održavanja istih.
Garancija proizvođača ne važi za uobičajeno habanje delova i tkanine nameštaja.

Kupac gubi pravo na garanciju u sledećim slučajevima:

Nisu poštovana uputstva za sklapanje i proizvod nije održavan u skladu s pravilima zaštite.
Roba je oštećena krivicom kupca.
Nameštaj je oštećen usled delovanja više sile.
U slučaju oštećenja koja su nastala kao posledica vršenja bilo kakve popravke od strane neovlašćenih lica.

Postupak reklamacije i ambalaža

U slučaju reklamacije mogu biti potrebne dodatne informacije s pakovanja proizvoda, stoga preporučujemo da ne bacate originalnu ambalažu dok se nameštaj ne sastavi.

U slučaju da primetite nepravilnosti nameštaja u upotrebi, molimo vas da nas kontaktirate. Ukoliko su iste primećene tokom garantnog roka, a ulaze u kvantitativne ili kvalitativne neusklađenosti definisane garancijom, SPINOLA D.O.O. se obavezuje da će ispraviti/zameniti ili kompenzovati proizvod o vlastitom trošku.

U slučaju proizvodnog nedostatka, SPINOLA D.O.O. obavezao se otkloniti isti u roku od 15–45 dana od trenutka prijave. U slučaju kupovine predmeta koji ima proizvodni nedostatak, imate pravo isti vratiti u roku od 36, odnosno 24 meseca od datuma isporuke na kućnu adresu. Može se napraviti i zamena za istu, ali ispravnu robu.

Pregled prilikom isporuke

Da bi se izbegli nesporazumi, prilikom isporuke dužnost prodavca i kupca je da izvrše pregled proizvoda i da ukažu na eventualna mehanička oštećenja, nakon čega će se postupiti po već navedenom postupku.