Polica za knjige ARES

NAČINI PLAĆANJA

KUPOVINA U NAŠIM PRODAJNIM OBJEKTIMA:

• Gotovinsko plaćanje
• Virmansko plaćanje
• Plaćanje kreditnim karticama
• Plaćanje čekovima

1. Gotovinsko plaćanje
   Plaćanje u gotovini.
2. Virmansko plaćanje
   Plaćanje preko računa I namenjeno je pravnim licima.
3. Plaćanje kreditnim karticama
   Prihvatamo sledeće kreditne kartice:
   VISA, MASTER CARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, DINA.
   
   
4. Plaćanje čekovima

         Plaćanje čekovima građana do 120 dana bez kamate.

FUTRIX D.O.O  Vam nudi odloženo plaćanje čekovima na 4 rate bez kamate. Prva rata se plaća odmah po isporuci, a ostale svakog narednog meseca.
Plaćanje čekovima na rate moguće je samo u maloprodajnim objektima. Ukoliko naručenu robu putem Interneta želite da platite čekovima, neophodno je da lično dođete u neku odnaših prodavnica. Kupovina robe na rate može se izvršiti samo uz prisustvo vlasnika čekova zajedno sa dokumentima (lična karta I čekovna kartica). Pored uredno ispisanih podataka na čeku, kupac je dužan da na pozadini čeka napiše broj fiksnog telefona I broj važeće lične karte.

INTERNET KUPOVINA

• Plaćanje preko računa(uplatnicom)
• Plaćanje pouzećem (plaćanje prilikom isporuke robe)

1. Plaćanje preko računa prilikom Internet kupovine
   Svoju narudžbu možete platiti direktnom uplatom na naš račun. Narudžbenicu sa uputstvima za uplatu izabranih proizvoda dobićete na e-mail koji ste uneli prilikom registracije. Plaćanje možete izvršiti standardnom uplatnicom u bilo kojoj pošti ili banci na teritoriji Srbije.
   2. Plaćanje pouzećem (plaćanje prilikom isporuke robe)
   Kod plaćanja pouzećem, naručenu robu plaćate gotovinom prilikom isporuke.

ZA SVAKU PORUDZBINU,OBAVEZNA JE UPLATA AVANSA U IZNOSU OD 50%.

REKLAMACIJE /POVRAT

Kupac ima pravo na reklamaciju robe u sledećim slučajevima:
– isporuka prozvoda koji nije naručen.
– isporuka proizvoda  koji ima grešku ili oštećenja koja su ustanovljena prilikom dostave.
– ostali slučajevi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Prodavac će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom,sa instrukcijama za povrat robe.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača za svaku kupovinu putem interneta kupac ima pravo na jednostrani raskid Ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja.

Proizvodi koji su sastavljeni ne mogu se vratiti.Ukoliko dodje do problema sa proizvodom,korigujemo grešku besplatno,a u slucajevima kada nije moguće korigovati,zamenjujemo ga novim.

U slučaju nemogućnosti zamene proizvoda, Prodavac će nadoknaditi Kupcu njegove troškove povrata robe i vrednost robe koju nije više u mogućnosti da isporuči.
U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom Prodavca, kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali.

Prilikom jednostranog raskida Ugovora neophodno je sledeće: popunite i pošaljite Obrazac za jednostrani raskid Ugovora na mail adresu info@futrix.rs i nakon naše potvrde o prijemu popunjenog obrasca, pošaljite popunjen Obrazac sa kompletnim proizvodom i računom na adresu sa koje Vam je roba poslata ili koja je navedena na računu koji je dostavljen uz robu.

Link za preuzimanje Obrasca za jednostrani raskid Ugovora.

U sličaju odustanka od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen (član 33 Zakona).

Uz proizvod obavezno pošaljite i neoštećenu ambalažu proizvoda.
Troškove transporta prilikom Jednostranog raskida Ugovora snosi kupac. U slučaju povrata reklamirane robe trošak povrata ide na teret prodavca. Ukoliko neki od gore navedenih zahteva ne bude ispunjen nećemo biti u mogućnosti da Vam prihvatimo zahtev.
Naša web prodavnica će najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od prijema izjave o jednostranom raskidu Korisniku vratiti iznos koji je primio po osnovu narudžbine/maloprodajnog računa.

Kupac nema pravo na povraćaj robe u slučajevima iz člana 37 Zakona.

U slučaju bilo kakvih upita,nejasnoća I reklamacija možete nas kontaktirati na broj naše Službe za korisnike: 011/42-44-577  svakim radnim danom od 09:00 – 17:00 sati ili nam pisite na mail info@futrix.rs,a

naša Služba za reklamacije će se potruditi da Vam u što kraćem roku reši reklamaciju,ukoliko je opravdana.

Primedbe:

Ako niste zadovoljni kvalitetom proizvoda ili uslugama kompanije FUTRIX D.O.O, o istome obavestite upravu putem e-maila info@futrix.rs.

GARANCIJA:

Mi garantujemo za svaki komad nameštaja kupljen kod nas!

24 meseca garancije kvaliteta.

FUTRIX D.O.O garantuje za kvalitet svojih proizvoda.

Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će zameniti proizvod novim ili vratiti novac.

Garantni rok počinje danom isporuke koji se unosi u garantni list i overava pečatom i potpisom ovlašćenog prodavca.

Uslovi važenja garancije :

– Proizvod se obavezno mora sklopiti prateći uputstva za sklapanje nameštaja.

– Proizvod se sme koristiti isključivo u svrhe za koje je namenjen, te treba biti održavan u skladu s pravilima zaštite.

– Garancija se odnosi na proizvodne ili dostavne nedostatke u kvalitetu proizvoda, pod uslovom da nisu nastala usled nepravilnog rukovanja ili održavanja istih.

Kupac gubi pravo na garanciju u sledećim slučajevima:

– Nisu poštovana uputstva za sklapanje i proizvod nije održavan u skladu s pravilima zaštite.

– Roba je oštećena krivicom kupca.

– Nameštaj je oštećen usled delovanja više sile.

-U slučaju oštećenja koja su nastala kao posledica vršenja bilo kakve popravke od strane neovlašćenih lica.

U slučaju reklamacije mogu biti potrebne dodatne informacije s pakovanja proizvoda, stoga preporučujemo da ne bacate originalnu ambalažu dok se nameštaj ne sastavi.

U slučaju da primetite nepravilnosti nameštaja u upotrebi, molimo vas da nas kontaktirte. Ukoliko su iste primećene tokom garantnog roka, a ulaze u kvantitativne ili kvalitativne neusklađenosti definisane garancijom, FUTRIX D.O.O se obavezuje da će ispraviti/zameniti ili kompenzovati proizvod o vlastitom trošku. U slučaju proizvodnog nedostatka,FUTRIX D.O.O obavezao se otkloniti isti u roku od 15-45 dana od trenutka prijave.U slučaju kupovine  predmeta koji ima proizvodni nedostatak, imate pravo isti vratiti u roku od 24 meseca od datuma isporuke na kućnu adresu. Može se napraviti i zamena za istu, ali ispravnu robu.

Da bi se izbegli nesporazumi, prilikom isporuke dužnost prodavca i kupca je da izvrše pregled proizvoda i da ukažu na eventualna mehanička oštećenja, u kom slučaju će proizvod biti zamenjen.