Rukovalac obrade podataka koji se prikupljaju i obrađuju putem ove
internet stranice je kompanija FUTRIX doo - Preduzeće za proizvodnju nameštaja, sa
sedištem u Beogradu – Borča, adresa Zrenjaninski put 128s, matični broj: 17325744
(u daljem tekstu „FUTRIX“). Kao društveno odgovorna kompanija svesni smo važnosti zaštite
ličnih podataka, stoga nastojimo da poštujemo Vašu privatnost i Vaše podatke o
ličnosti tretiramo u skladu sa važećim propisima koji regulišu zaštitu ličnih podataka
- Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br.
87/2018) (u daljem tekstu „Zakon“), kao i Opštom uredbom (Evropskog parlamenta
i Saveta Evropske unije) o zaštiti lica u vezi sa obradom podataka o ličnosti i
slobodnom kretanja takvih podataka (General Data Protection Regulation – GDPR). Cilj ove Politike privatnosti je informisanje lica čiji podaci se
obrađuju o osnovama i svrhama obrade, pravima, načinima prikupljanja, čuvanja i
obrade ličnih podataka. Podataka koje nama poveravate pisanim putem, telefonski
i/ili putem digitalnih medija kojima upravlja FUTRIX doo (sajt, naši društveni nalozi,
elektronska komunikacija itd.). Prikupljeni lični podaci služiće isključivo potrebama pružanja
kvalitetne usluge, dostave narudžbina i informisanja o pogodnostima i akcijama
koje organizuje kompanija FUTRIX doo. U svrhu lakše komunikacije i međusobnog razumevanja, naša kompanija
imenovala je Lice za zaštitu podataka o ličnosti, kome se možete obratiti u
slučaju bilo kakvih pitanja ili nejasnoća: -Nenad
Stojanović – email : _____________________________ Možete nas kontaktirati pisanim putem na adresi sedišta kompanije u
Beogradu, elektronskim putem na mail prodaja@onlinenamestaj.rs,
ili tel. +381 11/2083-670, Faks: +381 11/2083-671. Molimo Vas da imate u vidu da vrsta i obim podataka, način obrade i
periodi čuvanja, nisu identični za sve kategorije lica čiji podaci se obrađuju.
Naime, isti će zavisiti od konkretne svrhe u koju se prikupljaju, odnosno cilja
koji se želi postići (npr. lakša komunikacije sa klijentima, promocija
proizvoda kompanije, realizacija ugovornog odnosa, poštovanje zakonskih obaveza
kompanije, poslovno planiranje i projektovanje itd.), pazeći pritom da istu budu
svedeni na neophodnu, minimalnu meru. 1.Kada
i koje podatke o ličnosti možemo obrađivati FUTRIX doo obrađuje
podatke kada: -posetite
i kupujete na onlinenamestaj.rs (naručivanje, obrada
narudžbine, isporuka i naplata, odustajanje od kupovine itd.); -registrujete
se na onlinenamestaj.rs -kontaktirate
naš Korisnički centar online ili putem telefona -učestvujete
u anketama, akcijama ili nagradnim takmičenjima -prijavite
se na naš Newsletter 2.Kategorije
podataka koje obrađujemo -Osnovne
podatke; -Kontakt
podatke; -tehnički
podatke: podatke o vašim navikama pretraživanja i načinu komuniciranja sa
FUTRIX doo; -Informacije
o korišćenju naših internet stranica (klikovi na linkove, potrošeno vreme,
zadnji pregledani artikli) te informacije o odzivu na našu e-poštu (ako je
poruka otvorena, na koje linkove ste kliknuli); (tipično - podatke koji su nampotrebni zarad ispunjenja ugovora i
dostavu kupljenog proizvoda: ime prezime, adresu, e-mail, telefonski broj, adresa za dostavu, predmet
kupovine, cena, način plaćanja, datum plaćanja, informacije o reklamacijama,
podaci o izdatom računu, podatke o plaćanju itd); 3.Vaše
lične podatke možemo koristiti za jednu ili više sledećih svrha: Trudimo se da se obrada Vaših ličnih podataka sprovodi se na
zakonit, pošten i transparentan način, te prikupljeni lični podaci korišćeni u
svrhu izvršavanja delatnosti FUTRIX d.o.o. • komuniciranje
s Vama u vezi s pružanjem naših usluga i odgovaranjem na Vaše upite (npr.
davanja preporuka o kupovini proizvoda); • sklapanje
ugovora i ispunjavanje obveza koje proizlaze iz sklopljenog ugovora (npr.
slanja ponuda); • marketinška
komunikacija (slanje e-pošte, redovne pošte i SMS poruka, pogodnosti); • tržišna
komunikacija na temelju personalizovanih odnosno individualiziranih ponuda i
poruka, stvaranje korisničkih profila odnosno razvrstavanje u grupacije, od
kojih svaka može primiti tržišnu komunikaciju s različitim sadržajima (npr.
odgovaranje na Vaša pitanja). Prilikom oblikovanja profila pratimo aktivnosti
pojedinaca (kao npr. vreme koje pojedinac potroši na određeni sadržaj, koji
sadržaji ga interesiraju, otvaranje e-pošte) te učestalost prethodnih kupovina; • zarad
bilo kakvih pravnih zahteva i rešavanja sporova; • za
statističku analizu prodaje naših proizvoda i korišćenje naših internet
stranica; • prikazivanje
prilagođenih oglasa na oglašivačkim platformama (Google i Facebook). (npr.
unapređenje iskustva posete naših internet stranica, unapređenje usluga); • Ako
ćete komunicirati s nama putem bilo koje društvene mreže, Vaši podaci mogu biti
obrađivani kako bismo Vam pružali marketinške poruke putem iste društvene
mreže, u skladu s uslovima i dozvolama, koje se odobrili upravitelju društvene
mreže. administrativnih i internih poslovnih
svrha, potreba obrade i dostave narudžbe, personalizacija ponude, ·prevencije
i zaštite od mogućih zloupotreba. 4.Osnovi
prikupljanja i obrade ličnih podataka
Lične podatke prikupljamo i obrađujemo u skladu s pozitivnim propisima
koji se odnose na zaštitu ličnih podataka. Lične podatke prikupljamo i
obrađujemo : a)ako
ste nam dali saglasnost (pristanak) (saglasnost možete u svakom trenutku
opozvati, osim ako se radi o podacima koje smo po zakonu dužni obrađivati).
Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu
pristanka pre opoziva(npr. newsletter-i, registrovanje korisnika); b)ako
je to neophodno za sklapanje/izvršenje ugovora zaključenog sa licem na koje se
podaci odnose (npr. kupovina na onlinenamestaj.rs ) c)ako
je obrada neophodna u cilju poštovanja pravnih obaveza FUTRIX d.o.o., ( kada
smo po zakonu obavezni (npr. izdavanje računa; odgovaranje na prigovor i sl.)
ili je obrada nužna za potrebe izvršavanja obveza i ostvarivanja posebnih prava
FUTRIX d.o.o. ili Vas kao korisnika). d)svrhu
legitimnih interesa FUTRIX DOO (npr. interne poslovne svrhe, poput
poboljšavanja naše internet stranice ili unapređenja naših usluga, proizvoda i
otkrivanja prevara) ili treće
strane – osim kada su od tih interesa jači interesi ili osnovna prava i slobode
lica na koje se podaci odnose koji zahtevaju zaštitu podataka o ličnosti. 5.Primaoci
podataka o ličnosti
Prikupljene
podatke FUTRIX doo, načelno neće deliti sa trećim licima, odnosno iste im ne
otkriva, ne prodaje niti na bilo koji drugi način čini vaše lične podatke
dostupne trećim licima, osim ako se radi o organima vlasti koji u skladu sa
zakonom primaju podatke o ličnosti u okviru istraživanja određenog slučaja i
obrađuju ove podatke u skladu sa pravilima o zaštiti podataka o ličnosti koja
se odnose na svrhu obrade; FUTRIX doo lične podatke može deliti sa kurirskim službama koje su uključene u
postupak dostave, a ukoliko je to neophodno i sa relevantnim dobavljačima robe
ili pružaocima usluga koji vrše isporuke ili neposredno pružaju druge usluge
shodno dogovoru i vašoj narudžbini. Obim podataka koji može biti prosleđen pružaocima
usluga biće znatno redukovan, ograničen na minimum neophodnih podataka kako bih
se uspešno realizovao konkretan zadatak, shodno vašoj volji.
6.Iznošenje
podatka o ličnosti u drugu državu ili međunarodnu organizaciju Obrada
vaših ličnih podataka vršiće se na teritoriji Republike Srbije, u skladu sa
pozitivnim pravom RS i isti načelno neće biti iznošeni van teritorije Republike
Srbije. U slučaju postojanja poslovnih potreba isti mogu biti izneti u skladu
sa važećom regulativom. 7.Ukoliko
odlučite da ne delite svoje lične podatke sa nama Molimo Vas
da imate u vidu da se kompanija FUTRIX doo u svom poslovanju mora pridržavati
svih važećih propisa RS, te da je obrada ličnih podataka u određenom obimu
neophodna, kao i u cilju uspešne
realizacije poslovnog odnosa (neophodan uslov za zaključenje ugovora). Dakle, ukoliko
bi ste u navedenom slučaju odlučili da
sa nama ne delite Vaše podatke o ličnosti, kompanija FUTRIX doo neće biti u
mogućnosti pružanja određene usluge. Nećete moći da učestvujete u određenim
aktivnostima i personalizovanim pogodnostima koje naš sajt onlinenamestaj.rs pruža
(npr. specijalne ponude itd.). Na primer, ako odbijete da podelite svoju
e-adresu sa nama, nećete moći da primate naš newsletter ili da se registrujete
na našem sajtu. 8.Koji
su rokovi čuvanja Vaših ličnih podataka?
Vaše
podatke o ličnosti, koje ste nam prosledili, obrađivaćemo dokle god se
iscrpljuje svrha prikupljanja podataka. Čuvaćemo ih u našim bazama dokle god je
Vaš nalog aktivan, tokom trajanja pregovora sa Vama ili ugovornog odnosa, ili
kako bismo Vam, shodno potrebi, pružili odgovarajuće usluge koje ste tražili
ili odgovorili na upite, rešili probleme, pružili poboljšane i nove usluge. Imajući u
vidu zakonsku regulativu, može se desiti da određene vrste podataka o ličnosti,
u određenom obimu, moramo zadržati i nakon što prestanete sa korišćenjem usluga
naše kompanije ili se iscrpi svrha obrade. U navedenom slučaju obim podataka
biće sveden na minimum, uz primenu odgovarajućih mera zaštite podataka. Period čuvanja
zavisi od vrste podataka i razloga zbog kog su podaci prikupljeni i sačuvani na
prvom mestu. Konstantno pregledamo naše periode zadržavanja, uzimajući u obzir
razloge za obradu vaših ličnih podataka i pravne osnove. Obrađivani podaci, prikupljeni po osnovu
pristanka klijenta čuvaju se do opoziva pristanka, onoliko vremena koliko je potrebno za
postizanje svrhe/cilja zbog kojeg su bili prikupljeni. Za registrovane
korisnike internet prodavnice onlinenamestaj.rs, maksimalan period zadržavanja
podataka je 10 godina, za učesnike nagradnih igara 3 meseca, za pobednike
nagradnih igara 10 godina.
9.Kako
štitimo Vaše lične podatke? Kompanija FUTRIX doo, kao i Internet prodavnica onlinenamestaj.rs obezbeđuje sva potrebna tehnološka
i sistemska rešenja za potpunu sigurnost kupovine, primenjujući odgovarajuće
organizacione i tehničke mere kako bi zaštitili poverljivost i sigurnost
prikupljenih podataka o ličnosti, nezavisno od načina prikupljanja, uključujući
i podatke prikupljene putem ove internet stranice. Navedeno se odnosi i na
podatke prikupljene telefonskim putem. Pristup
podacima je ograničen na zaduženja. Pristup vašim podacima o ličnosti imaju
samo zaposleni u FUTRIX doo koji su prethodno upoznati a zakonom o zaštiti
ličnih podataka i svojim obavezama i odgovornostima, kao i naši saradnici
kojima su ti podaci nužni za
obavljanje njihovog posla, tj. za koje postoji „potreba saznanja“ (tzv. načelo
„need to know“); Prenos
osetljivih ličnih i transakcijskih podataka na internet stranici se izvodi na
siguran način sa upotrebom SSL protokola (Secure Sockets Layer). Pre nego što
napuste vaš pretraživač podaci se kodiraju sa do 256-bitnim ključem i na vaš
server se prenose u zaštićenom obliku. Sistem na taj način sprečava da bilo ko
presretne vaše lične i transakcijske podatke koje šaljete u online trgovinu. Vaši podaci
zaštićeni su od gubitka, uništenja, falsifikovanja, manipulisanja i
neovlašćenog objavljivanja ili iznajmljivanja trećim licima. Bezbednost
kupovine garantujemo uzimanjem u obzir svih važećih zakonskih propisa i
preporuka srpskog i međunarodnog udruženja za zaštitu potrošača. 10.Automatizovano
donošenje pojedinačnih odluka i profilisanje
Našim
kupcima želimo ponuditi proizvode koji bi najviše odgovarali njihovim potreba.
U tu svrhu prikupljamo podatke i stvaramo kategorije ispitanika (profile)
kojima šaljemo prilagođenje reklamne poruke sa različitim sadržajima i posebnim
ponudama, sve ukoliko su se prilikom registracije ili naknadno prijavili za
navedeno. Uz profile određenih korisnika možemo povezati i načine na koje
pretražuju naše stranice, ostvaruju veze, vreme koje im je bilo potrebno za
kupovinu, razloge odustanka od kupovine i vreme koje provodi na našim internet
stranicama. Kompanija
FUTRIX doo načelno ne vrši automatizovano donošenje pojedinačnih odluka u svrhu
primene odluka donetih isključivo na osnovu automatizovane obrade, kojima se mogu
proizvesti pravne posledice po to lice ili ta odluka značajno utiče na njegov
položaj. S tim da je profilisanje moguće,
u svrhu neophodne i racionalne mere zarad olakšanog zaključenje ili
izvršenja ugovora između lica na koje se podaci odnose i rukovaoca ili na osnovu
pristanka lica na koje se podaci odnose. Profilisanje se može vršiti zarad
budućih ponuda i pogodnosti. 11.Vaša
prava ·pravo
da opozovete pristanak na obradu podataka o ličnosti – Kada obradu vršimo na osnovu vašeg pristanka,
imate pravo da opozovete dati pristanak u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne
utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva. ·pravo
na pristup vašim podacima o ličnosti – Možete da pitate kompaniju za koje svrhe
se koriste podaci koji se tiču vas, kao i da pristupite takvim podacima o
ličnosti. Pored toga, imate pravo i da znate svrhu obrade, kategorije vaših
podataka o ličnosti koje čuvamo, treće strane ili kategorije trećih strana sa
kojima se vaši podaci o ličnosti dele, period tokom kog zadržavamo podatke, kao
i naš izvor podataka koje nismo prikupili direktno od vas. ·pravo
na kopiju podataka o ličnosti koje čuvamo – Možete nas kontaktirati ukoliko
želite kopiju pojedinih, ili svih podataka o ličnosti koje imamo o vama. ·pravo
da zahtevate ispravku i dopunu pogrešno unetih podataka – želimo da se uverimo
da su vaši podaci o ličnosti tacni i ažurirani. Možete nas zamoliti da
ispravimo ili uklonimo podatke koje smatrate netačnim ili zastarelim. ·pravo
da zatražite brisanje vaših podataka o ličnosti (pravo na zaborav) – Možete nas
zamoliti da prekinemo obradu, ili cak, da obrišemo podatke o vama koje
posedujemo. Ukoliko su vaši podaci o ličnosti neophodni za izvršenje određenih
ugovornih obaveza kompanije prema vama, kompanija možda ne bude u stanju da
izvrši takve ugovorne obaveze. Isto tako, ukoliko su vaši podaci o ličnosti
potrebni kako bi se kompanija pridržavala određenih zakonskih obaveza (npr.
poreski propisi), vaš zahtev se ne može rešiti. ·pravo
da ograničite obradu vaših podataka nama i/ili trećim stranama, na određenim
procesima, ili u potpunosti – Ukoliko ste osporili tačnost vaših podataka, ili
nam više nisu potrebni podaci o ličnosti za svrhu obrade, ali ih vi zahtevate
radi uspostavljanja, sprovođenja ili odbrane pravnih potraživanja, ili ste se
protivili obradi po osnovu razloga koje kompanija smatra legitimnim, imate
pravo da zatražite ograničenje obrade vaših podataka o ličnosti. ·pravo
da podnesete prigovor na način na koji rukujemo vašim podacima – imate pravo na
prigovor na obradu vaših podataka o ličnosti koja se zasniva na zakonskim
osnovama koje kompanija smatra legitimnim. Uz to, imate pravo i da u bilo kom
trenutku uputite prigovor na obradu vaših podataka o ličnosti u cilju direktnog
marketinga, koja uključuje profilisanje u meri u kojoj je povezano sa takvim
direktnim marketingom. ·pravo
da zahtevate prenos podataka drugom rukovaocu podataka (pravo na prenosivost
podataka) – Ukoliko se obrada zasniva na vašem pristanku ili se vrši
automatizovanim sredstvima, imate pravo da tražite od kompanije da prenese vaše
podatke drugom rukovaocu. ·Pravo
na pritužbu Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti Lice na koje se podaci
odnose ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog
značaja i zaštitu podataka o ličnosti, ukoliko smatra da se obrada njegovih
podataka o ličnosti sprovodi suprotno odredbama Zakona o zaštiti podataka o
ličnosti ili drugih važećih propisa. Svi zahtevi u
cilju zaštite i ostvarivanja prava - sa izuzetkom prava na pritužbu podnose se
direktno privrednom društvu FUTRIX doo.
Nadamo se da
naše Lice za zaštitu podataka može odgovoriti na bilo koji Vaš upit ili
zabrinutost koja se tiče obrade Vaših podataka. Ukoliko imate pitanja,
pritužbe ili komentare u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili našim praksama
prikupljanja informacija, možete nam se obratiti putem kontakt podataka sa
početka ove politike. 12.Newsletter Ukoliko želite da uštedite
svoje vreme i da uvek budete pravovremeno informisani o novinama iz naše
kompanije i sa našeg sajta, ostavljanjem Vaše email adrese stičete pravo da Vas
periodično, putem e-mail-a informišemo o novim akcijama, proizvodima i ostalim
aktuelnostima. U slučaju da želite da
otkažete datu saglasnost, potrebno je da opoziv date saglasnosti pošaljete
e-mail-om u povratnoj poruci na e-adresu sa koje Vam je bio upućen poslednji
newsletter-a (sa naznakom: opoziv date
saglasnosti). Postoji
mogućnost da e-mail-ove šaljemo i putem treće osobe, konkretno sistema koji
olakšava uslugu. Imajte na umu da su mail-ing liste nezavisne jedna od druge.
Ako odlučite otkazati pretplatu na naš newsletter, još uvek ćete dobijati
poruke vezane uz Vaš korisnički nalog (informacije o statusu narudžbe, e-mail-ove
vezane uz promene lozinke i slično). 13.Korisnički
nalog Ukoliko želite ukinuti vaš korisnički nalog u internet prodavnici
onlinenamestaj.rs možete nam se obratiti slanjem e-maila. Molimo Vas da u poruci navedete sledeće podatke: 1.U naslovu poruke: gašenje
korisničkog naloga 2.U sadržaju: a) ime i prezime korisnika b) adresa korisnika c) elektronska pošta sa kojom je bio
otvoren nalog, Zahtev za gašenje korisničkog naloga mora biti poslat sa
elektronske adrese sa kojom je bio korisnički nalog i otvoren. O gašenju naloga
obavestićemo Vas putem elektronske pošte. 14.Izmene
Politike privatnosti Naša politika privatnosti, pod redovnim je pregledom i sve
eventualne ispravke i dopune postavićemo na ovoj internet stranici, stoga Vas
molimo da se redovno informišete o sadržini iste i drugim politikama i uslovima
korišćenja. Ažurirano u junu
2020.godine. HVALA NA
POVERENjU!!!
